Αντικατασταση και επιστροφη

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΩΡΙΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Στην Alessa ο κίνδυνος από online αγορές είναι περιορισμένος στο ελάχιστο!

Αγαπητές πελάτισσες,

Μπορείτε να αντικαταστήσετε ή να επιστρέψετε κάθε προϊόν που έχετε αγοράσει από εμάς εντός 100 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πια σε απεριόριστο χρονικό διάστημα - δια βίου δικαίωμα αναθεώρησης στην Alessa! (Εξαιρούνται μόνο οι παραγγελίες με δώρο Alessa μάσκες.)

Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν, το οποίο έχετε παραλάβει - ακατάλληλο μέγεθος ή απλά δεν σας αρέσει και δεν είναι αυτό που περιμένατε - παρακαλώ, τηλεφωνήστε  μας στο τηλ: 2112344000. Εμείς θα σας εξηγήσουμε αναλυτικά όλες τις λεπτομέρειες και την διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής.

* Δεν αντικαθίστανται και δεν επιστρέφονται προϊόντα τα οποία κατασκευάζονται συμφωνα με ατομικές απαιτήσεις/μεγέθη του πελάτη.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Αν θέλετε να αντικαταστήσετε το προϊόν που έχετε παραλάβει με άλλο μέγεθος ή με άλλο προϊόν,παρακαλώ,τηλεφωνήστε  μας στο τηλ: 2112344000, για να σας εξηγήσουμε πώς θα κάνουμε την αντικατάσταση.

Θα πρέπει να δημιουργήσουμε μια φορτωτική με την οποία θα επιστρέψετε την αποστολή - μπορείτε να επιστρέψετε δωρεάν από κατάστημα της ACS με έναν αριθμό αιτήματος που θα σας δώσουμε εκ των προτέρων, ή να επιλέξετε επίσκεψη από κούριερ σε κάποια διεύθυνση - στέλνουμε δωρεάν κούριερ για να λάβει την αποστολή από εσάς. Μπορείτε να την στείλετε με εταιρεία κούριερ που εσείς επιθυμείτε. Εσείς πληρώνετε τα έξοδα αποστολής προς εμάς, και εμείς αναλαμβάνουμε την ευθύνη να σείλουμε πίσω το προϊόν αντικατάστασης. Με την προϋπόθεση ότι το ρούχο δεν έχει φορεθεί, δεν είναι πλυμένο ή σιδερωμένο, δεν έχει περάσει από καμία επεξεργασία και ενέργειες, οι οποίες παραβιάζουν την ακεραιότητά του, όπως και να σταλθεί με την συσκευασία και τις ετικέτες(χωρίς να τα  έχετε αφαιρέσει).

Παρακαλώ, μην αφαιρέσετε την ετικέτα από το ρούχο πριν να το έχετε δοκιμάσει.

Πριν να κάνεις οποιαδήποτε κίνηση,πρέπει να μας τηλεφωνήσεις στο τηλ: 2112344000.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Αν θέλετε να επιστρέψετε προϊόν που έχετε αγοράσει από εμάς, πρέπει να μας τηλεφωνήσετε στο τηλ: 2112344000. Εμείς θα σας εξηγήσουμε πώς να συμπληρώσετε το έντυπο επιστροφής ενος προϊόντος. Πάλι πρέπει να δημιουργήσουμε μια φορτωτική με την οποία θα επιστρέψετε την αποστολή - μπορείτε να επιστρέψετε δωρεάν από κατάστημα της ACS με έναν αριθμό αιτήματος που θα σας δώσουμε εκ των προτέρων, ή να επιλέξετε επίσκεψη από κούριερ σε κάποια διεύθυνση - στέλνουμε δωρεάν κούριερ για να λάβει την αποστολή από εσάς ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες κάποιου άλλου κούριερ που εσείς επιθυμείτε. Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, εμείς θα το ελέγξουμε προσεκτικά, για να βεβαιωθούμε, ότι πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή ( δεν έχει φορεθεί,δεν είναι πλυμένο ή σιδερωμένο, και επίσης να είναι με την συσκευασία και ετικέτες του). Μετά από αυτό εντός 7 εργάσιμων ημερών, θα σας επιστρέψουμε το ποσό με τραπεζική μεταφορά στο IBAN που έχετε ορίσει στην φόρμα για αντικατάσταση και επιστροφή.

Έχουμε μόνο 2 σημαντικές προϋποθέσεις:

1) Το προϊόν να μην έχει ίχνη επεξεργασίας - να μην έχει φορεθεί,να μην είναι πλυμένο και/ή σιδερωμένο

2) Το προϊόν να είναι σε καλή εμπορική κατάσταση και να συνοδεύεται από την απόδειξη πληρωμής,την συσκευασία και τις ετικέτες του (χωρίς να τα έχετε αφαιρέσει!). 

Όλα τα δέματα ανοίγονται πριν την επιστροφή των χρημάτων. Όταν είμαστε σίγουροι ότι το πακέτο πληροί τις συγκεκριμένες προϋποθέσεις, θα σας επιστρέψουμε το ποσό με τραπεζική μεταφορά εντός 7 εργάσιμων ημερών.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ, ΜΗΝ ΣΤΕΛΝΕΤΕ ΠΑΚΕΤΑ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕΙ ΤΟ ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ! 

Σας ευχαριστούμε!  :)